在壽險行業(yè)中，保險銷售隊伍大部分為女性，集大成者更是女性居多；但公司的業(yè)務(wù)管理干部卻恰恰相反，女性管理者鳳毛麟角。2020年，劉皞被任命為新華保險環(huán)翠支公司負(fù)責(zé)人。盡管她的業(yè)務(wù)能力和綜合能力都出類拔萃，但當(dāng)時依然被很多人質(zhì)疑，這一米六的小個頭能否撐得起新華保險威海中支的第一大支公司，能否帶的動精英云集的銷售隊伍。五年后的今天，這家支公司連續(xù)五年價值、期繳、雙鑫人力絕對值位列威海中支第一名，各項指標(biāo)達(dá)成率都在110%以上，總量貢獻(xiàn)占比均在32%以上。締造這場逆襲的劉皞謙虛地說道："我相信，真誠和專業(yè)能創(chuàng)造奇跡。"
轉(zhuǎn)型背后是破繭的勇氣
劉皞，曾是新華保險威海中支非常出色的講師，她的專業(yè)能力、表達(dá)能力、情景塑造能力、共情能力都格外出色，不僅深得各級領(lǐng)導(dǎo)的賞識，她的課程更是深受業(yè)務(wù)人員的喜愛。她的培訓(xùn)課堂上，沒有低頭玩手機(jī)、頻繁出入會場、竊竊私語的情況，大家都是靜心聆聽、認(rèn)真做筆記，她讓無數(shù)新人快速成長，無數(shù)主管突破瓶頸。公司的技能大賽每次都能載譽(yù)而歸。
然而2020年的一紙調(diào)令，讓這位"保險教育家"徹底走出舒適區(qū)。"環(huán)翠支公司成立較早、隊伍穩(wěn)定、人數(shù)眾多，之前一直都是佼佼者，后期由于一些客觀原因掉隊了，當(dāng)時公司就非常需要一名改革型管理者、一個新面孔、一個新思維去扭轉(zhuǎn)這個局面。"劉皞坦言，當(dāng)時真的有些慌神，畢竟后援和一線還是天差地別的，她猶豫了很久很久。當(dāng)時領(lǐng)導(dǎo)的一句“能夠培養(yǎng)將才的人，自己必定有帥才的能力”肯定了她，也堅定了她轉(zhuǎn)型的決心。她白天拜訪團(tuán)隊長了解業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，深夜研讀業(yè)務(wù)報表尋找突破點(diǎn)，她用三個月完成從培訓(xùn)專家到經(jīng)營者的思維蛻變。在她的帶領(lǐng)下，環(huán)翠連續(xù)五年期交、價值保費(fèi)達(dá)成位列山東省支公司排名前20名；2025年1月創(chuàng)造了1800萬期交保費(fèi)，為威海中支全年績效達(dá)成做出很大貢獻(xiàn)。
用黨建思維重塑團(tuán)隊基因
劉皞表示：保險從業(yè)人員來自于各個行業(yè)，經(jīng)歷千差萬別，學(xué)歷參差不齊，性格迥異，思維跳躍，想要把他們匯聚在一起，擰成一股繩，更要注重思想教育。而作為一名黨員，劉皞認(rèn)為最好的思想教育就是加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和從業(yè)道德修養(yǎng)，把堅定理想信念作為工作之魂，堅持正本清源，注重貫穿始終，使思想和行動與黨組織保持高度一致。多年來，環(huán)翠支公司堅持每年帶隊參觀郭永懷紀(jì)念館等紅色教育基地，以其“以身殉國”的奉獻(xiàn)精神和家國情懷啟發(fā)保險從業(yè)人員的社會責(zé)任感與職業(yè)使命感，倡導(dǎo)隊伍堅守誠信原則、拒絕功利主義，提升團(tuán)隊協(xié)作與抗壓能力。有一名團(tuán)隊成員在自己村里普及金融知識的時候，一名村民讓她幫忙看一個產(chǎn)品，說是自己準(zhǔn)備投資，投資收益率有15%。我們的業(yè)務(wù)員即刻制止并耐心講解很多防范非法集資的知識，那名村民因為也有些忐忑就沒有投，后來果然對方跑路了。團(tuán)隊成員不僅能夠經(jīng)得起復(fù)雜情況的考驗，也能夠幫助別人識別違規(guī)犯罪，預(yù)防個人合法利益的損害。
我們在一起，一定了不起
不驕不躁、精耕細(xì)作。那些在亂局中生活得很好的人，那些在動蕩中能夠幸存的企業(yè)，都是像莊稼人一樣活著的人。把生命埋入自己認(rèn)定的土地，然后踏踏實(shí)實(shí)進(jìn)行深耕細(xì)作。保險行業(yè)早已過了跑馬圈地的時代，客戶需要增值服務(wù)，行業(yè)呼喚專業(yè)人才，市場需要科技賦能，我們的隊伍需要一場轉(zhuǎn)型來適應(yīng)變幻莫測的市場。如何轉(zhuǎn)型？唯有打造學(xué)習(xí)型組織，在保險行業(yè)深耕細(xì)作，才能促進(jìn)個人專業(yè)化和組織專業(yè)化進(jìn)程。劉皞帶領(lǐng)隊伍堅決落地上級公司學(xué)習(xí)型組織的政策，以金領(lǐng)學(xué)堂為依托，始終堅持以隊伍收入成長為核心，打造了訓(xùn)練場、實(shí)踐場、活動場。以季度為單位，一個季度突破一個小領(lǐng)域，通過聽、寫、讀、背、練、用、悟，帶領(lǐng)團(tuán)隊重復(fù)聽課、深度思考、刻意練習(xí)、學(xué)以致用，促進(jìn)個人專業(yè)化和組織專業(yè)化的進(jìn)程。在初期，很多業(yè)務(wù)人員認(rèn)為太耗費(fèi)時間、精力，效果也不是立竿見影，想要放棄，劉皞耐心地開解，并表示“只要我們在一起，一定了不起”。后來這句話也變成了環(huán)翠支公司的企業(yè)口號。現(xiàn)在，環(huán)翠支公司團(tuán)隊從3個營業(yè)部晉升到7個營業(yè)部；國際銅龍獎IDA獲得者從0到7人；連續(xù)雙鑫人力從0到23人，這就是信念的力量。
劉皞說："真正的管理不是指揮千軍萬馬，而是點(diǎn)燃每個人心中的火種。當(dāng)無數(shù)星火匯聚，自能照亮前路。”
（新華保險威海中支 劉皞 周明玉）
2025年3月7日
